系统问题

不开机及蓝屏

我的产品按电源键,屏幕不亮,没有风扇响声,开不了机?

请检查电池是否有电,如连上充电器仍无法开机,请使用回形针对准机器右侧接口Reset孔插入,使重新复位。

电源键的灯在闪烁,屏幕不亮,但有风扇转动的声音,进不去系统?

请使用回形针对准Reset孔插入重新复位,如仍不能进入系统,请在开机时连接键盘,按F7进行系统修复,"详见具体系统修复说明"。

开机出现蓝屏和出现错误提示,无法进入系统?

KUPA X11支持32位的操作系统安装,如安装64位的操作系统及软件会导致X11无法正常使用,如仍不能进入系统,请在开机时连接键盘,按F7进行系统修复,"详见具体系统修复说明"。

安装完一个驱动程序后,系统自动关机然后无法开机?

该驱动不能完美支持Windows7系统,导致驱动冲突引起不开机,请在开机时连接键盘 按F7进行系统修复,"详见具体系统修复说明"。

使用过程中及安装软件过程中突然蓝屏并显示错误提示?

Windows7系统运行错误导致,请强制关机,重新启动KUPA X11 X11将自动修复系统。如不能修复,请在开机时连接键盘,按F7进行系统修复,"详见具体系统修复说明"

触摸问题

为什么睡眠唤醒后,手指触摸偶尔无效?

由于系统未完全启动,需稍等5秒或重新使用睡眠功能,7秒唤醒后触摸功能将可以正常使用。

如何实现右键点击?

KUPA 的右键点击可以通过两种方式实现:
1.点击目标点两秒,即可出现右键效果。
2.一直手指点住目标点,另一只手任意点击一点,两手指同时离开触屏, 即出右键效果,此为压感式多点触屏特有技术。

手写问题

手写笔不能使用了?

(1)请检查是否开启了手写笔(按电磁笔的下方按钮开启)
(2)检查电池是否有电

手写笔不能精准输入?

您好!您可以自行校准,(控制面板中)校准笔触,是根据您的握笔笔势而定。校准的方法为:
1)进入"控制面板",点击"硬件和声音"
2)在"Tablet PC 设置"下选择"校准笔和触控输入的屏幕"
3)点击"校准(C)"会出现
4)选择要校准的输入方式
5)若要提供校准示例,请每次在交叉线出现时点击其中心点。在完成校准过程之前,请勿更改屏幕方向。若要退出校准过程,按键盘的Esc键退出。
6)点击"是"保存校准数据

手写笔的按下键有橡皮檫功能吗?

此功能需要查看使用的软件是否支持,如windows7系统内的画图软件就支持橡皮擦功能。

WIFI问题

WIFI连接不上?

1:请检查蓝牙是否正常,如蓝牙正常则WIFI硬件也应该正常。请检查WIFI软件设置
2:用户操作不当,WIFI开关是否开启,3DSP桌面软件及驱动是否开启。周围环境中的无线路由是否是正常使用的。
3:本机驱动问题。看一下设备管理器里面有没有显示驱动异常
4:关于无线网路的问题,请客户按如下步骤进行一下设置:
进入"控制面板"-选择"网路和共享中心"-右侧选择"更改适配器设置"-在需要的无线连接上,先"断开"然后再"连接"。

用户在用USB转RJ45连接网线上网时,出现"692错误"无法上网,是什么原因?

您好,此一般是电信客户端未设置好的原因,您可以拨打10000号咨询。

电池配件

我买的RJ45转接头接上后不能上网?

您好,USB转RJ45需要安装Windows7驱动,请让该配件厂商提供Windows7驱动。

HDMI接口如何转换成VGA接口?

通用的标准转换器就可以。(建议客户去淘宝上找找HDMI转VGA的转换器) 我司产品是高清HDMI接口,带芯片,与超级本一致。因为HDMI是属于高清信号,VGA是模拟信号,所以在转换的时候,是无法通过一根线来转换的,必须有一个解码芯片才能实现转换。其中的原理是HDMI信号里面包括有声音和画面,而VGA只有画面,所以简单的用连接线是无法实现转化输出的。相关的解决方案可以建议客户去淘宝上搜相关的设备,但是不要直接推荐某一个商家,因为我们没做过测试,不清楚设备和设备之间的兼容性,盲目推荐有风险。你可以建议客户找一下身边有没有懂得组建家庭影院或者是搞影视广告的朋友,可以让他们帮忙寻找一下相关的设备,费用一般在两三百左右。

其他问题

两个USB接口在一排,我插个U盘,堵了另一个USB接口的位置就插不了的

感谢您细心的建议,我司对于两个USB接口的设计正考虑到您提出的这一点,USB接口相隔的距离与设计都能满足客户插上两个USB设备不会相互影响。

为什么没有重力感应?

摸出屏幕内部屏幕键盘。按窗口键(此键是最后一排第二个键)后按字母键"R", 屏幕左下角会跳出运行窗口,在里面输入"msconfig"后按"确定"。 会跳出一个系统配置窗口,选第四个"启动"在下面把"Intel"开头的三个项目点击出勾勾。选择后按"确定"。系统会提示重新启动。您选择确定重新启动后,再设置桌面右键-图形选项-快捷键-启用。

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