• 售后服务承诺
  • 严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《微型计算机商品修理更换退货责任规定》实行售后三包服务。

  • 在三包有效期内,您可依照本规定享受修理、更换、退货的权利,修理、换货、退货应当凭发票和三包凭证办理。
    1.自您购买 收货日起7日内,产品出现《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障的情况,经由KUPA售后服务中心检测确定,依据您的选择,可免费办理退货、换货或者修理
    2.自您购买 收货日起8日-15日内,产品出现《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障的情况,经由KUPA售后服务中心检测确定,依据您的选择,可免费进行换货或者修理
    3.自您购买 收货日起12个月内,产品出现《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障的情况,经由KUPA售后服务中心检测确定,依据您的选择,可免费进行修理
    4.充电器、外接设备、电磁笔等产品附件,出现《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障的,经由KUPA售后服务中心检测确定,可为您免费更换同品牌同型号同规格的附件,更换两次仍不能正常使用的,免费为您退货。电池/电磁笔保修时间6个月、充电器保修时间1年,其他配件保修期3个月
    5.您办理退货、换货、保修服务时,如产品需要返厂维修,用户承担单边运费及保险费。

  • 重要提示
  • 以下情况不属于三包范围:
    1.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用非本机配件,或安装软件系统所造成的商品质量问题;或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
    2.已超过三包有效期;
    3.因不可抗力造成的损坏;
    4.不符合《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障的情况;
    5.因人为原因导致产品及其配件产生《微型计算机商品修理更换退货责任规定》所列性能故障。

  • 联系我们
  • 如果您有任何售后问题,可以通过以下电话或邮箱联系我们!
  •   售后服务热线:86329832-8017 (周一至周五9:00-18:00)
  •   售后邮箱:shouhou@kupaworld.com
  •   公司地址:深圳市南山区留仙大道红花岭工业区南区3区2栋6楼